Os presentes Termos e Condições Gerais regem a venda dos produtos oferecidos pela Marcela & Co.
Os presentes Termos e Condições vinculam a Marcela & Co e o Cliente, concedendo-lhes uma série de direitos e obrigações a partir do momento em que o Cliente efetua e aceita uma encomenda. A aceitação dos presentes Termos e Condições é essencial para a finalização de uma encomenda.
As presentes Condições Gerais serão regidas pelas disposições da legislação em vigor.
1. PARTES RELACIONADAS
EMPRESA VENDEDORA
Acessórios de cabeça Marcela and Co SLU
B56599103
Avenida de Europa, 11 escritório E
28224 Pozuelo de Alarcón
Contato
Endereço de correio eletrónico: marcela@marcelaandco.com
Telefone: 610512820
Instagram: www.instagram.com/marcelaandco
Facebook: www.facebook.com/marcelaandco
CLIENTE
Consideraremos como Cliente qualquer utilizador que efetue um pedido através dos diversos canais acima mencionados e o aceite no momento da sua criação.
O Cliente deverá fornecer os seus dados pessoais para efetuar a encomenda. Estes dados serão tratados de acordo com as disposições da secção "Política de Privacidade".
2.º OBJETO DO CONTRATO
A compra e venda de produtos oferecidos pela Marcela & Co pelo Cliente através dos seguintes canais de compra:
(i) o seu website marcelaandco.com, incluindo os seus subdomínios,
(ii) as suas redes sociais (Instagram, Facebook e outras contas similares com uma conta oficial da Marcela & Co),
(iii) chamada telefónica,
(iv) WhatsApp (aplicações de mensagens instantâneas) e
(v) vendas físicas nos diversos locais.
3. PRODUTOS E PREÇOS
a) A Marcela & Co reserva-se o direito de decidir, a qualquer momento, quais os Produtos que serão oferecidos aos utilizadores através do site. Em particular, a Marcela & Co poderá, a qualquer momento, adicionar novos produtos aos oferecidos ou incluídos no site, ficando entendido que, salvo indicação em contrário, tais novos produtos serão regidos pelos presentes Termos e Condições Gerais. Da mesma forma, a Marcela & Co reserva-se o direito de interromper o fornecimento ou a facilitação do acesso e utilização de qualquer um dos diferentes tipos de Produtos oferecidos no site, a qualquer momento e sem aviso prévio.
b) Os produtos exibidos no site corresponderão, o mais fielmente possível, dentro das limitações da tecnologia de exibição na web, aos produtos reais oferecidos. As características e os preços dos produtos são apresentados no site, exceto os produtos desenvolvidos especificamente para o cliente. Os preços apresentados no site estão em euros e incluem IVA, salvo indicação em contrário.
4. PROCEDIMENTO E MÉTODO DE PAGAMENTO DOS PRODUTOS
O procedimento e o método de pagamento dependerão do canal de compra utilizado pelo cliente:
– Se a compra for feita através do site, o utilizador pagará com cartão de crédito (Visa ou Mastercard). O processamento do pagamento é feito através de um gateway de pagamento (https://stripe.com/es). A Marcela & Co enviará então um e-mail ao utilizador a confirmar o pedido.
– Caso a compra seja efetuada através de qualquer um dos outros canais descritos na cláusula 2, a Marcela & Co confirmará a encomenda. O cliente deverá então efetuar o pagamento por transferência bancária ou em dinheiro.
A confirmação de encomenda enviada pela Marcela & Co não é válida como fatura, apenas como prova de compra.
5. DEVOLUÇÕES
a) As devoluções só são possíveis para outro artigo ou cartão presente até à sexta-feira da mesma semana em que a compra foi efetuada. Não pode ter passado um fim de semana. O acessório ou peça de cabelo deve estar em perfeitas condições e na embalagem original. Caso contrário, a Marcela & Co reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução.
O produto deve ser devolvido na embalagem original para evitar danos. A caixa recebida com a encomenda deverá ser devolvida para a morada combinada com a Marcela & Co.
Caso pretenda trocar o produto por outro disponível no site, por favor contacte a Marcela & Co por e-mail ou telefone, especificando a opção de troca escolhida.
b) Processo de troca ou devolução: Os custos de envio para trocas ou devoluções devem ser pagos pelo cliente em todos os casos. Assim que a Marcela & Co receber o produto e verificar que o mesmo reúne as seguintes condições:
Não deve ter sido utilizado, lavado ou danificado.
O produto deve ser devolvido na embalagem original: O artigo deve ser enviado de volta na embalagem original, bem protegido para evitar danos. A caixa que recebeu com o seu pedido deve ser devolvida protegida.
Enviaremos então um artigo de substituição ou um cartão presente no valor pago. Caso a sua troca ou devolução não possa ser aceite devido ao incumprimento das condições acima referidas, entraremos em contacto consigo.
c) O direito de arrependimento será negado quando o produto tiver sido fabricado por encomenda, tais como toucas, chapéus, acessórios personalizados ou com cor personalizada para o cliente, uma vez que, devido à sua natureza, a devolução não é obrigatória.
6. ALUGUER
No caso do aluguer, as condições que regem o serviço são as seguintes:
a) A Marcela & Co oferece aos seus clientes a opção de alugar produtos disponíveis no site. Apenas os chapéus de aba larga e os fascinators podem ser alugados. O cliente deve informar a Marcela & Co sobre o produto que pretende alugar por e-mail ou telefone.
b) A Marcela & Co enviará o produto ao cliente para a morada acordada, conforme a cláusula 8.
c) O cliente apenas poderá utilizar o produto alugado uma única vez.
d) O cliente suportará os custos de envio para a morada de entrega e devolução do produto, conforme acordado com a Marcela & Co.
b) O cliente deve devolver o produto nas mesmas condições em que o recebeu. Assim que a Marcela & Co receber o produto e verificar que este cumpre as seguintes condições:
Não deve ter sido utilizado, lavado ou danificado.
O produto deve ser devolvido na embalagem original: O artigo deve ser enviado de volta na embalagem original, bem protegido para evitar danos. A caixa que recebeu com o seu pedido deve ser devolvida protegida.
Iremos notificar o cliente se o produto cumpre as condições. Caso contrário, o cliente deverá adquirir o produto ao mesmo preço disponível no site.
7. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Para qualquer questão, reclamação ou para exercer os seus direitos, o cliente pode enviar um e-mail para marcela@marcelaandco.com.
8. SERVIÇO DE ENTREGA AO DOMICÍLIO
a) O âmbito territorial das vendas através dos canais de compra abrange qualquer país do mundo.
Os produtos adquiridos serão enviados para a morada de entrega fornecida pelo cliente assim que o pagamento for confirmado. O prazo de entrega dependerá da morada de entrega e do serviço selecionado pelo cliente.
b) O serviço de entregas da Marcela & Co é realizado em colaboração com transportadoras de renome. Os pedidos serão entregues apenas nos endereços especificados. A Marcela & Co não se responsabiliza por eventuais atrasos na entrega causados por terceiros, tais como transportadoras, atrasos na importação ou procedimentos alfandegários.
c) Os portes de envio são da responsabilidade do cliente. Os custos de envio da devolução são também da responsabilidade do cliente. Para encomendas internacionais, as despesas de entrega, os custos de envio da devolução e quaisquer outras despesas necessárias para a entrega serão sempre da responsabilidade do cliente.
9. PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL
a) O Utilizador reconhece que todos os elementos de cada um dos produtos, as informações e materiais neles contidos, as marcas registadas, a estrutura, seleção, organização e apresentação dos seus conteúdos, e os programas de computador utilizados em relação aos mesmos, estão protegidos pelos direitos de propriedade intelectual e industrial da própria Marcela & Co ou de terceiros, e que as Condições Gerais não lhe conferem, no que respeita a estes direitos de propriedade industrial e intelectual, qualquer outro direito para além dos especificamente previstos nas mesmas.
b) Salvo autorização da Marcela & Co ou, quando aplicável, dos terceiros titulares dos direitos correspondentes, ou salvo permissão legal, o cliente não poderá reproduzir, transformar, modificar, desmontar, realizar engenharia reversa, distribuir, alugar, emprestar, disponibilizar ou permitir o acesso público, por qualquer meio de comunicação pública, a qualquer dos elementos referidos no parágrafo anterior. O cliente deverá utilizar os materiais, elementos e informações acedidos através do website exclusivamente para as suas próprias necessidades e concorda em não se envolver, direta ou indiretamente, em qualquer exploração comercial dos materiais, elementos e informações obtidos através do mesmo.
10. REGULAMENTOS APLICÁVEIS E JURISDIÇÃO
Os presentes Termos e Condições Gerais regem-se pela lei espanhola. As partes submetem-se, a seu critério, à jurisdição dos tribunais da cidade de Madrid para a resolução de quaisquer litígios, renunciando a qualquer outra jurisdição.