Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente des produits proposés par Marcela & Co.
Les présentes Conditions lient Marcela & Co et le Client, leur conférant une série de droits et d’obligations à compter du moment où ce dernier passe et accepte une commande. Leur acceptation est indispensable pour pouvoir formaliser une commande.
Les présentes Conditions Générales sont régies par les dispositions de la réglementation en vigueur.
1. PARTIES LIÉES
ENTREPRISE VENDEUSE
Tocados Marcela and Co SLU
B56599103
Avda de Europa, 11 bureau E
28224 Pozuelo de Alarcón
Contact
Courriel (e-mail) : marcela@marcelaandco.com
Téléphone et WhatsApp : +34 679 99 34 05 (Contact)
Instagram : www.instagram.com/marcelaandco
Facebook : www.facebook.com/marcelaandco
CLIENT
Nous considérons comme Client toute personne utilisant les différents canaux susmentionnés pour passer une commande et l’acceptant au moment de sa validation.
Le Client doit fournir ses données personnelles afin de pouvoir passer commande. Ces données seront traitées conformément aux dispositions de la section « Politique de confidentialité ».
2. OBJET DU CONTRAT
La vente des produits proposés par Marcela & Co au Client s’effectue par l’intermédiaire de (canaux d’achat) :
(i) son site web marcelaandco.com, y compris ses sous-domaines,
(ii) ses réseaux sociaux (Instagram, Facebook et autres plateformes similaires disposant d’un compte officiel de Marcela & Co),
(iii) téléphone,
(iv) WhatsApp (applications de messagerie instantanée) et
(v) vente physique sur les différents sites.
3. PRODUITS ET PRIX
a) Marcela & Co se réserve le droit de décider, à tout moment, des Produits proposés aux utilisateurs sur le site web. En particulier, Marcela & Co pourra à tout moment ajouter de nouveaux produits à ceux proposés ou inclus sur le site web. Sauf disposition contraire, ces nouveaux produits seront régis par les présentes Conditions Générales. De même, Marcela & Co se réserve le droit de cesser à tout moment, sans préavis, de proposer ou de permettre l’accès et l’utilisation de l’une ou l’autre des différentes catégories de Produits proposés sur le site web.
b) Les Produits inclus sur le site web doivent correspondre, dans la mesure la plus fidèle possible permise par la technologie d’affichage sur le web, aux produits effectivement proposés. Les caractéristiques des produits et leurs prix figurent sur le site web, à l’exception des produits conçus ad hoc pour le client. Les prix indiqués sur le site web sont en euros et incluent la TVA, sauf indication contraire.
4. PROCÉDURE ET MODALITÉS DE PAIEMENT DES PRODUITS
La procédure et les modalités de paiement dépendent du canal d’achat utilisé par le client :
– En cas d’achat sur le site web, l’utilisateur effectuera le paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard). Le traitement des paiements est effectué par l’intermédiaire d’une plateforme de paiement (https://stripe.com/es). Par la suite, Marcela & Co enverra un e-mail à l’utilisateur confirmant la commande.
– En cas d’achat par l’intermédiaire des autres canaux décrits à la clause 2, Marcela & Co confirmera la commande. Par la suite, le client effectuera le paiement par virement bancaire ou en espèces.
La confirmation de commande envoyée par Marcela & Co n’a pas valeur de facture, mais uniquement de preuve d’achat.
5. RETOURS
En raison de la nature des produits et du fait qu’ils sont fabriqués expressément pour chaque client sur commande, les retours ne sont pas acceptés. Vous pourrez toutefois échanger le produit acheté contre un autre produit ou contre un bon d’achat sans date d’expiration à utiliser sur notre site web, à condition qu’un week-end ne se soit pas écoulé entre la date de réception du produit et celle de son renvoi dans nos locaux.
a) L’échange contre un autre article ou un bon d’achat est possible uniquement jusqu’au vendredi de la semaine où la commande a été passée, à condition qu’aucun week-end ne se soit écoulé entre-temps. Le couvre-chef ou l’accessoire doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Dans le cas contraire, Marcela & Co se réserve le droit de refuser l’échange ou le retour.
L’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, soigneusement emballé afin d’éviter tout dommage. La boîte reçue avec votre commande devra être renvoyée à l’adresse convenue avec Marcela & Co.
Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre disponible sur le site web, vous devrez contacter Marcela & Co par e-mail ou par téléphone en précisant l’option d’échange choisie.
b) Procédure d’échange ou de retour : les frais d’expédition liés à l’échange ou au retour sont en tout état de cause à la charge du client. Une fois que Marcela & Co aura reçu le produit et aura vérifié qu’il remplit les conditions suivantes :
Il n’a pas été utilisé, lavé ni endommagé.
Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine : l’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, soigneusement emballé afin d’éviter tout dommage. La boîte reçue avec votre commande devra être renvoyée protégée.
Nous procéderons alors à l’envoi d’un nouvel article en échange ou d’un bon d’achat correspondant au montant versé. Si votre échange ou votre retour ne peut être accepté en raison de la non-conformité aux conditions indiquées ci-dessus, nous vous contacterons.
c) Le droit de rétractation est refusé lorsque le produit a été fabriqué expressément, comme c’est le cas des couvre-chefs, chapeaux, accessoires sur mesure ou personnalisés avec une couleur choisie par le client, car, en raison de leur nature, leur retour n’est pas obligatoire.
6. LOCATION
En cas de location, les conditions régissant le service sont les suivantes :
a) Marcela & Co met à la disposition de ses clients la possibilité de louer les produits disponibles sur le site web. Seuls les chapeaux à bords larges et les couvre-chefs peuvent être loués. Le client devra indiquer à Marcela & Co le produit qu’il souhaite louer par e-mail ou par téléphone.
b) Marcela & Co enverra le produit au client à l’adresse convenue conformément à la clause 8.
c) Le client pourra utiliser le produit loué une seule fois.
d) Le client assumera les frais d’expédition vers l’adresse de livraison et de retour du produit à l’adresse convenue avec Marcela & Co
b) Le client devra retourner le produit dans les mêmes conditions qu’il l’a reçu. Une fois que Marcela & Co aura reçu le produit et aura vérifié qu’il remplit les conditions suivantes :
Il n’a pas été utilisé, lavé ni endommagé.
Il doit être renvoyé dans son emballage d’origine : l’article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, soigneusement emballé afin d’éviter tout dommage. La boîte reçue avec votre commande devra être renvoyée protégée.
Nous informerons alors le client que le produit remplit les conditions. S’il ne les remplit pas, le client devra acheter le produit au même prix que celui indiqué sur le site web.
7. SERVICE CLIENT
Pour toute difficulté, réclamation ou exercice de vos droits, le client pourra envoyer un e-mail à l’adresse marcela@marcelaandco.com
8. SERVICE DE LIVRAISON À DOMICILE
a) Le territoire couvert par les ventes effectuées par l’intermédiaire des canaux d’achat comprend tous les pays du monde.
Les produits achetés seront envoyés à l’adresse de livraison indiquée par le client après vérification du paiement. Le délai de livraison dépendra de l’adresse de livraison et du service souscrit par le client.
b) Le service de livraison de Marcela & Co est assuré en collaboration avec des agences de transport de renommée reconnue. Les commandes ne seront livrées qu’à des adresses précises. Marcela & Co ne peut être tenue responsable des éventuels retards de livraison dus à des tiers, tels que des agences de transport, des retards d’importation ou des procédures douanières.
c) Les frais d’expédition sont à la charge du client. Les frais de retour sont également à la charge du client. S’il s’agit de commandes passées à l’étranger, les frais de livraison, les frais de retour ou toute dépense nécessaire à la livraison seront toujours à la charge du client.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE
a) L’Utilisateur reconnaît que tous les éléments de chacun des produits, les informations et les matériaux qu’ils contiennent, les marques, la structure, la sélection, l’agencement et la présentation de leurs contenus, ainsi que les programmes informatiques utilisés en lien avec ceux-ci sont protégés par les droits de propriété intellectuelle et industrielle de Marcela & Co elle-même ou de tiers, et que les présentes Conditions Générales ne lui confèrent aucun autre droit que ceux spécifiquement prévus dans les présentes concernant lesdits droits de propriété industrielle et intellectuelle.
b) Sauf autorisation de Marcela & Co ou, le cas échéant, des tiers titulaires des droits correspondants, ou à moins que cela ne soit légalement autorisé, le client ne pourra reproduire, transformer, modifier, désassembler, faire de l’ingénierie inverse, distribuer, louer, prêter, mettre à disposition ou permettre au public d’accéder, par quelque mode de communication publique que ce soit, à l’un quelconque des éléments mentionnés au paragraphe précédent. Le client devra utiliser les matériaux, éléments et informations auxquels il accède par l’utilisation du site web uniquement pour ses propres besoins et s’engage à ne pas exploiter, directement ou indirectement, les matériaux, éléments et informations obtenus par l’intermédiaire de ceux-ci à des fins commerciales.
10. RÈGLEMENT ET FOR JURIDICTIONNELS APPLICABLES
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit espagnol. Les parties se soumettent, au choix de chacune, pour la résolution des litiges et sous renonciation à toute autre juridiction, à la compétence des tribunaux de la ville de Madrid.